Toimitusehdot

Tilaaminen

Klo Design Oy (Y-tunnus: 1996318-1, osoite: Linnankatu 11, 20100 Turku) on suomalainen lifestyle-tuotemerkki, jonka mallisto koostuu pääasiassa vaatteista ja asusteista. Seuraavat toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.11.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme.

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme siirtämällä tuotteita ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Maksutavat ja kaupan ehdot

Maksu Klo Designin verkkokaupassa tapahtuu verkkopankkimaksuna turvallisesti Paytrail -palvelun kautta tai korttimaksuna (Visa, Visa Electron, Mastercard).

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Voit myös maksaa ostoksesi laskulla tai osamaksulla Collector- tai OP lasku -maksupalveluiden kautta. Mikäli sinulla on kysyttävää edellä mainituista maksupalveluista, pyydämme sinua ottamaan suoraan yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa.

Tilaajana asiakkaan täytyy olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat voivat tilata huoltajan suostumuksella.

Hinnat sisältävät 24 %:n arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteiden toimitus

Käsittelemme ja toimitamme verkkokauppatilaukset 1-5 arkipäivässä. Mahdollisuuksien mukaan pyrimme lähettämään paketit heti seuraavana arkipäivänä. Saat tilauksen jälkeen sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.

Toimitamme paketin PostNordin noutopisteeseen, ja kun tilaus on noudettavissa, saat ilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostitse.

Voit valita toimitustavaksi myös noudon Turun myymälästämme. Saat ilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitusmaksu Suomessa on 5 €. Ilmaiset toimituskulut yli 200 € tilauksissa. Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle 200€ (tai muun ilmaiseen toimitukseen oikeuttaneen summan), veloitamme toimituskulut alkuperäisen toimitustavan mukaan.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty tapa palauttaa tilausta. Meille palautuvista noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta 15 € käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta hyvityksestä.

Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi.

Tuotteiden vaihto ja palautus

Noudatamme verkkokauppatilauksissa kuluttajansuojalain mukaisia toimitus- ja palautusehtoja. Käyttämättömän tuotteen voi vaihtaa toiseen tuotteeseen tai palauttaa veloituksetta viemällä paketin Postiin 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä palautukseen mukaan kuitti, jonka olet saanut meiltä tilauksen mukana. Voit merkitä tilinumeron valmiiksi kuittiin tai lähettää palautustietosi erikseen sähköpostitse info@klodesign.fi

Paketin päälle tulee kirjata:

”Asiakaspalautus”
Klo Design Oy
Linnankatu 11 (Forum-kortteli)
20100 Turku

Palautuskoodi/sopimustunnus Postille on 628132.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet sen, postitamme asiakkaalle sovitun vaihtotuotteen tai palautamme kauppasumman asiakkaalle tilisiirtona. Vaihtotapauksissa postitamme uuden tuotteen asiakkaalle ilman lisäkustannuksia. Asiakkaan palauttaessa tuotteen, me maksamme tuotteen palautuksesta aiheutuvat toimituskulut, mutta tilauksen alkuperäinen toimituskulu 5 € jää asiakkaan maksettavaksi ja palautamme ainoastaan tuotteiden hinnan.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua mielellämme kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Olethan yhteydessä

• sähköpostitse info@klodesign.fi
• puhelimitse +358504311847 myymälän aukioloaikoina ma-pe klo 11-18 ja la klo 11-16